Behämmerte Kommunikation. Ein Bild von Ondra Soukup.
Vodafone wird sich in diesen Stunden fragen, was eigentlich schief gelaufen ist. Da lädt der Konzern zu einer Pressekonferenz, streamt sie ins Netz und erlaubt es den Nutzern, das Ereignis ohne Kontrollinstanz zu kommentieren. Er spricht davon, die Kunden in den Mittelpunkt (von was eigentlich – der Gewinnerzielung?) zu stellen, als Helden des Alltags. Von Empowerment ist die Rede, vom neuen Markenversprechen und von einer neuen Zielgruppe, der Generation Upload. Mit Sascha Lobo sitzt sogar ein waschechtes Testimonial auf dem Podium.
Und dann das: Die PK wurde zu einem Lehrstück der Generation Bullshit.
